LEGAL REFERENCE

tk11 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ কীভাবে পরিচালনা করি তা এই নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে। tk11 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি লগইন, bKash বা Nagad পেমেন্ট এবং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সুরক্ষা
tk11 tk11 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

tk11 গোপনীয়তা নীতির আইনি ভিত্তি এবং প্রয়োগযোগ্যতা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট চ্যানেল

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আমরা লাইভ...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা টিমের...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন। আমরা...
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত...
সম্পাদকীয় স্বচ্ছতা

tk11 গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা এই নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং প্রতিটি আপডেট পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ দিয়ে চিহ্নিত করি। আপনি জানবেন কখন শেষবার নীতি পরিবর্তন করা হয়েছে এবং কোন নতুন ডেটা সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতি যোগ...

নিয়মিত আপডেট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে নীতি পর্যালোচনা করি এবং আইনি পরিবর্তন বা নতুন ডেটা প্রক্রিয়া যোগ হলে পৃষ্ঠা আপডেট করি। প্রতিটি সংস্করণ একটি তারিখ স্ট্যাম্প বহন করে যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন শেষ পরিবর্তন হয়েছিল।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতা

আমরা স্পষ্ট করে বলি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ডেটা জমা দেন তার প্রতিটি পয়েন্ট এই পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত এবং ব্যাখ্যা করা আছে।

তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ

আমরা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করলে এবং কেন করি তা এই নীতিতে তালিকাভুক্ত। পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং নিরাপত্তা পরিষেবা যারা আপনার তথ্য দেখতে পারে তাদের নাম আমরা প্রকাশ করি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা ট্রানজিট এবং স্টোরেজে সুরক্ষিত থাকে। লগইন ক্রেডেন্শিয়াল, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সব এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয়।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আমরা লগ করি যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে পারি। আপনি আপনার লগ ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখতে এবং কোন ডিভাইস আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে তা পর্যবেক্ষণ করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে আমাদের রাখতে হয় এমন রেকর্ড ছাড়া সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

tk11 নীতি পৃষ্ঠাগুলোর মধ্যে ডেটা সুরক্ষা সামঞ্জস্য

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, টার্মস অফ সার্ভিস এবং পেমেন্ট পলিসি একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করতে। প্রতিটি পৃষ্ঠা ভিন্ন বিষয় কভার করে কিন্তু ডেটা পরিচালনা...

প্রাইভেসি ফোকাস
এই পৃষ্ঠা ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং শেয়ারিং কভার করে। আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলতে পারেন।
টার্মস সংযোগ
টার্মস অফ সার্ভিস পৃষ্ঠা আপনার এবং tk11 এর মধ্যে চুক্তি কভার করে, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত রয়েছে। সেখানে ডেটা সুরক্ষা উল্লেখ করা হয় এই পৃষ্ঠার নীতি রেফারেন্স হিসেবে।
পেমেন্ট ডেটা
পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া কভার করে। যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন তখন যে পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষিত হয় তা এই প্রাইভেসি পলিসির অধীনে সুরক্ষিত।
সাপোর্ট পাথ
তিনটি পৃষ্ঠাই একই সাপোর্ট চ্যানেল পয়েন্ট করে। আপনি যেকোনো নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে একই লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর ব্যবহার করে টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
এনক্রিপশন প্রতিশ্রুতি
প্রতিটি পৃষ্ঠা একই এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড উল্লেখ করে। আপনার লগইন, গেম সেশন এবং পেমেন্ট সব একই সুরক্ষিত ফ্রেমওয়ার্কের মধ্যে পরিচালিত হয়।
আপডেট সিঙ্ক
আমরা সব নীতি পৃষ্ঠা একসাথে পর্যালোচনা এবং আপডেট করি যাতে তারা সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। একটি পৃষ্ঠায় পরিবর্তন হলে অন্যান্য পৃষ্ঠাও সেই অনুযায়ী আপডেট করা হয় যদি প্রয়োজন হয়।
আইনি সুযোগ
সব নীতি একই আইনি ভিত্তিতে দাঁড়ায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য। আমরা প্রতিটি পৃষ্ঠায় এই সুযোগ স্পষ্ট করি যাতে আপনি জানেন আপনার অঞ্চলে কী প্রযোজ্য।

tk11 পোর্টালে গোপনীয়তা সংক্রান্ত দৃশ্যমান উপাদান

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সরাসরি রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি। প্রতিটি সেটিং স্পষ্টভাবে লেবেল করা...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখাই। আপনি দেখতে পারেন নাম, যোগাযোগ, পেমেন্ট মেথড এবং সাম্প্রতিক লগইন তারিখ এবং যেকোনো পয়েন্ট সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

লগইন ইতিহাস

প্রতিটি লগইন আমরা লগ করি এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ইতিহাস দেখতে পারেন। ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখানো হয় যাতে আপনি অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস স্পট করতে পারেন এবং অবিলম্বে সাপোর্ট জানাতে পারেন।

পেমেন্ট রেকর্ড

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট এলাকায় সংরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, তারিখ এবং পরিমাণ রাখি, সম্পূর্ণ পেমেন্ট ক্রেডেন্শিয়াল নয়। আপনি যেকোনো সময় রেকর্ড ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ইমেইল পছন্দ

আপনি কোন ধরনের ইমেইল চান তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নোটিফিকেশন সবসময় পাঠানো হয় কিন্তু প্রোমো এবং লবি আপডেট ঐচ্ছিক এবং আপনি সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

সেশন টাইমআউট

নিরাপত্তার জন্য আমরা নিষ্ক্রিয়তার পরে অ্যাকাউন্ট সেশন টাইমআউট করি। আপনি টাইমআউট দৈর্ঘ্য সেটিংসে কাস্টমাইজ করতে পারেন যাতে শেয়ার করা ডিভাইসে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা রেখে দিতে না পারে।

ডেটা ডাউনলোড

আপনি আপনার সম্পর্কে আমরা যে সব তথ্য রাখি তার একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করি যাতে অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগ রয়েছে এবং সাত দিনের মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠাই।

tk11 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিত করার জন্য। ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময় আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket বিবরণ শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য। আমরা মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে কোনো পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না এবং এই নীতি প্রতিটি লেনদেনে প্রয়োগ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected] এ ইমেইল করে আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠাই বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার ডেটা রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তিন বছর লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি ধরে রাখার প্রয়োজন ছাড়া সব মুছে দিই।

পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যারা আমাদের সেবা চালাতে সাহায্য করে তারা সীমিত ডেটা দেখতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, Pragmatic Play বা PG Soft আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দেখতে পারে গেম সেশন ট্র্যাক করতে কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়। আমরা সব তৃতীয় পক্ষকে আমাদের ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করতে বাধ্য করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন ইতিহাস চেক করুন যেখানে আমরা প্রতিটি সেশনের ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখাই। আপনি যদি এমন একটি লগইন দেখেন যা আপনার নয় তাহলে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

হ্যাঁ, আমরা নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং আইনি পরিবর্তন বা নতুন ডেটা প্রক্রিয়া যোগ হলে আপডেট করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। প্রতিটি আপডেট পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ সহ চিহ্নিত করা হয় এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই।